クリニック経営に直結するホームページですが、実際のところホームページが完成し、1～2ケ月程度たたないと良し悪しはわかりません。
ホームページ制作会社のホームページにヒントがある
ホームページ制作会社を選ぶとき、「デザインが良い」「料金が安い」などの表面的なポイントだけで決めていませんか？
実は、見落とされがちな重要な指標があります。それが「継続率」です。
継続率とは、契約したお客様がどれだけの割合で翌年以降も契約を続けているかを示す数字であり、いわば顧客満足度の証拠です。
なぜ継続率が大事なのか
ホームページ制作は「作って終わり」ではありません。むしろ、本当のスタートは公開後。
アクセス解析、SEO改善、コンテンツ更新、セキュリティ対応など、運用フェーズでどれだけ手厚くサポートできるかが成果を左右します。
継続率が高い会社は、その運用フェーズに強く、顧客が成果を実感しているという証でもあります。
継続率を開示している会社は信頼できる
多くの制作会社は「制作実績」をアピールしますが、実は「継続率」を公表している会社はごくわずかです。
なぜなら、数字を出せば実態が明らかになるからです。
一方で、継続率を公表できる会社は、自社のサポートや成果に自信があるといえます。
さらに、契約解除の理由を社内で分析・改善しているケースが多く、顧客の声をきちんと反映している点も特徴です。
良い会社の継続率の目安
- 90％以上：非常に高い満足度。顧客と長期的に信頼関係を築いている。
とくにクリニックや士業など、信頼性が命の業種では、長期運用に耐えられる体制があるかがポイントです。
単に「ホームページを作る会社」ではなく、「成果が出るまで伴走してくれる会社」を選びましょう。
継続率をチェックする方法
気になる制作会社が見つかったら、ぜひホームページ上で「継続率」というキーワードを探してみてください。
掲載がなければ、問い合わせの段階で「御社の継続率はどのくらいですか？」と聞くのも有効です。
数字を明確に答えられる会社は、実績をデータで把握している証拠です。
まとめ：継続率が高い会社＝安心して任せられる会社
良いホームページ制作会社とは、見た目のきれいさや価格の安さではなく、顧客と長く付き合える仕組みを持っている会社です。
継続率を公表している会社は、成果に責任を持ち、トラブル対応やサポートも誠実。
ホームページは納品して終わりではなく、そこからが始まりです。
制作会社選びの最重要ポイントとして、「継続率」を必ず確認しましょう。
ポイント：
「継続率を公表しているか？」は、信頼できるホームページ会社を見分ける一番の基準です。
数字に裏付けされた信頼こそ、長く安心して任せられる証です。
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